¿DÓNDE ADQUIRIR LOS CUPOS? Para comprar los cupos que te permiten realizar llamadas desde tu computador debes ingresar a la tienda virtual de ETB o marcar la línea de atención gratuita 018000 112 170.

Puedes encontrar cupos $15.000 , $30.000, $60.000, $90.000, $120.000, $150.000
Sin exceder $300.000 por cliente mensualmente.

¿CÓMO USAR EL SERVICIO? Una vez hayas comprado el cupo y se haya cargado a tu cuenta, ingresa a la página mi cuenta, en donde encontrarás un teléfono virtual para que realices las llamadas. Marca en el teclado del teléfono virtual el número con el que deseas comunicarte.

Debes marcar en el teléfono de la página (07 + código de área + número telefónico) en el caso de llamadas nacionales y (007 + código de país + número telefónico) para llamadas Internacionales. Inicialmente no se prestará servicio a teléfonos móviles en Colombia.

Requerimientos mínimos del PC para usuarios del servicio de "Llamadas desde Internet":

• Procesador Pentium de 130 Mhz.
• Memoria de 64 Mb de RAM.
• Espacio en disco duro de 10 Mbytes (si no tienes Netmeeting Instalado, la página automáticamente lo instalará).
• Sistema operativo Windows 95, 98, 2000, NT 4.0, Windows ME ó Windows XP.
• Browser Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior.
• Tarjeta de sonido full dúplex.
• Módem de 56 Kbps.
• Kit de Multimedia (parlantes y micrófono).

Nota (solo para usuarios Llesi):

• Si tienes el servicio de Llamada en espera para Internet y te conectaste a Internet sin utilizar el software de este servicio(Llesi), debes deshabilitar la conexión al equipo selector (Gatekeeper) en la configuración del Netmeeting, escogiendo en la barra de menú del netmeeting herramientas/opciones/llamada avanzada.
• Por el contrario si la conexión a Internet se establece utilizando el software del servicio Llamada en Espera para Internet y lo utilizas para la conexión no tendrás ningún inconveniente.

Requisitos mínimos para utilizar el servicio:

• Ser cliente de cualquiera de los planes de Internet Extremo o Internet Ilimitado de ETB.
• Si quieres adquirir el cupo con cargo a la factura ETB, debes estar al día y no tener trámites pendiente con tu línea telefónica.

Recomendaciones:

• Se recomienda la utilización de un micrófono externo y audífonos. Es obligatorio que tu PC tenga Multimedia.
• Si tu versión es Windows XP deberá tener el sistema operativo actualizado con el Service Pack 1. Ingresa a la página de Microsoft para actualizarlo.
• Si la comunicación se realiza desde una red LAN, dicha red no debe poseer restricción sobre el trafico H323, que es el trafico que maneja la aplicación Netmeeting que interactúa para la operación del servicio, si existe algún bloqueo para este tráfico no funcionará o no establecerá la comunicación con el número marcado. (Es decir si te comunicas desde un sistema empresarial que tenga éste bloqueo).
• Te puedes comunicar desde ADSL Corporativo, siempre y cuando la red LAN (Empresarial dedicado) no tenga restricciones para este tipo de servicios, entonces funcionará correctamente.
• Antes de realizar una llamada, se recomienda revisar los niveles de audio de la multimedia del PC. Verifica que el volumen de audio de Windows no se haya configurado en "silencio". Para esto haz doble clic en el icono del parlante en tu bandeja del sistema (esquina inferior derecha de la pantalla, contiguo al reloj del PC) y asegúrate que ninguna de las opciones "silencio" estén marcadas.
• Si el icono del parlante no se encuentra en la bandeja del sistema, en el menú "Inicio" de Windows, selecciona CONFIGURACIÓN/PANEL DE CONTROL, haz clic en el icono "Multimedia", asegúrate que la opción "Mostrar el icono de control de volumen en la bandeja del sistema" este marcada, haz clic en "Aceptar" y sigue el paso anterior.
• Para usuarios dial-up no se aconseja bajar archivos de Internet y utilizar el servicio simultáneamente ya que esto degrada la calidad del audio en la llamada dado su tipo de conexión. Este inconveniente no se presenta para los usuarios ADSL ya que el acceso es de banda ancha.