DESPEJA TUS DUDAS Bienvenido a la zona de atención al cliente del servicio Llamada por Internet, donde podrás encontrar las respuestas a tus preguntas más frecuentes. ¿Tienes alguna duda sobre tu cuenta? Ingresa a la sección Mi cuenta y encuentra información detallada del manejo de tus llamadas, como historial de llamadas y resumen de facturación.

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¿Cómo es la calidad de la voz con el servicio llamada por Internet?
Aunque la calidad de voz del servicio te permite sostener una conversación, ésta nunca será igual a la calidad de voz telefónica y puede variar dependiendo de que tanto utilices tu conexión a Internet para transmitir datos durante tu llamada. Esto quiere decir, que la calidad de la voz depende de la cantidad de sesiones que tengas abiertas, si bajas archivos de Internet y música entre otros.

¿Cómo compro mi cupo?
PREPAGO: Los clientes que deseen pagar el servicio a través de cualquier banco que tenga convenio con ETB, con débito automático o autorizado, deben ingresar a la tienda virtual ETB.
POSTPAGO: Los clientes de Bogotá que deseen pagar el servicio a través de la factura telefónica ETB deben marcar la línea de atención gratuita 170.